Opuštěný košík
Automatizovaná remarketingová kampaň zaměřená na zákazníky, kteří měli v obchodě zboží vložené do košíku, ale objednávku nedokončili.
Číst více
Opt-out
Jedná se o odvolání souhlasu zákazníků se zasíláním obchodních sdělení do jejich e-mailové schránky. Podle podmínek stanovených v § 7 odst. 4 zákona č. 480/2004 Sb. musí mít zákazník možnost odmítnout souhlas s využitím svého elektronického kontaktu již při poskytnutí tohoto kontaktu a dále také v každém dalším zaslaném obchodním sdělení.
Číst více
Other Replies
Počet kontaktů, kteří jakkoliv odpověděli na danou rozesílku. Může se jednat o reálné či automatické odpovědi.
Číst více
Oprávněný zájem
Tento pojem je součástí legislativy GDPR. Lze ho vysvětlit jako situaci, kdy může správce dat směřovat na zákazníka přímý marketing, tedy např. může zasílat zákazníkovi i obchodní sdělení na jeho e-mailovou adresu, a to na základě oprávněného zájmu. Tento oprávněný zájem vzniká nejčastěji nákupem nebo registrací zákazníka, který tak se správcem dat uzavře smlouvu.
Číst více
Konverze
Konverze znamená, že návštěvník na webu dokončil požadovanou akci. Společnost si tak musí definovat, co v rámci chování svých zákazníků považuje za konverzi. Nejčastěji se jedná o nákup nebo přihlášení k odběru newsletteru.
Číst více
ROI
ROI — Return Of Investments (česky: návratnost investic) — vyjadřuje poměr mezi penězi vydělanými a investovanými. Ukazuje zisk v procentech z investované částky.
Číst více
RFM segmentace
Jedná se o metodu analýzy zákazníka z hlediska jeho hodnoty. Je v ní zohledněna výše, frekvence a trvání nákupu. Díky této metodě zjišťujeme, kdo je naším nejlepším zákazníkem, kdo je zákazník s nejvyšším potenciálem, kdo je naopak na hraně odchodu apod. Umožňuje zlepšení cílení kampaní, snižuje náklady a zvyšuje návratnost.
Číst více
RTB
(Real time bidding), jedná se o nástroj pro nákup a prodej reklamy. Inzerent s nejvyšší nabídkou získává reklamní prostor jeho majitele.
Číst více
Reverse DNS (PTR) records
Reverzní neboli PTR záznam je speciální záznam v DNS, který zjišťuje jaké názvy domén patří ke konkrétní IP adrese.
Číst více
Open rate
Jedná se o procentuální ukazatel počtu uživatelů, kteří si reálně odeslaný email skutečně otevřeli. Počítá se jako poměr otevřených emailů k odeslaným.
Číst více
