Hard Bounce
Hard Bounce je trvalé odmítnutí e-mailu na straně příjemce. Typicky se jedná o zrušenou e-mailovou adresu, zrušenou doménu apod.
Číst více
NPS – net promoter score
Ukazatel, který zkoumá vývoj zákaznické spokojenosti. Vyjadřuje se číslem od 0 do 10. Na základě tohoto hodnocení provádí hodnocený subjekt další akci (e-mail, telefonický kontakt apod.).
Číst více
Pop-up okno
Tímto termínem se označuje “vyskakovací” okno na webu, které se návštěvníkům objeví při jeho procházení. Nejčastěji se jedná o reklamní sdělení.
Číst více
Použitelnost
Použitelnost webových stránek určuje míru a efektivitu úsilí, nutného k nalezení a získání potřebných informací. Určuje, jak snadno se na stránkách uživatelé orientují, jak rychle pochopí jejich uspořádání a ovládání, a jaký uživatelský zážitek si z nich odnesou.
Číst více
Preferenční centrum
Možnost, která nabízí zákazníkům určovat jejich preference v e-mailingu. Ti si tak často mohou vybírat, jaký typ newsletterů chtějí dostávat a v jaké frekvenci. Často se preferenční centra používají také při odhlašování zákazníků z odběru newsletterů, kdy se jim po kliknutí na tlačítko právě toto preferenční centrum zobrazí.
Číst více
Preheader
Je krátký souhrnný text, který se zobrazuje za předmětem. Jeho správná formulace může ovlivnit open rate.
Číst více
Příloha
Další soubory nebo odkazy, které lze přiložit k obsahu zasílaného e-mailu. Tyto přílohy si poté může adresát stáhnout a využít. Lze využívat v transakčních zprávách, zásadně nedoporučujeme používat v hromadné komunikaci.
Číst více
Předmět (Subject)
V e-mailové komunikaci se jedná o úvodní text, který je vidět ještě před otevřením e-mailu ve schránce. Odesílatel se jím snaží zaujmout adresáta natolik, aby e-mail otevřel.
Číst více
PNO
PNO (podíl nákladů na obratu) je procentuální vyjádření hodnoty nákladů (tj. celková cena reklamy) vydělené celkovou hodnotou dosažených konverzí.
Číst více
Personalizace
Personalizace e-mailů znamená přizpůsobování jejich obsahu danému adresátovi. Díky transakční historii a webovému trackingu je tak možné dynamicky vytvářet celý obsah, včetně oslovení, výběru produktů, nejbližších prodejen, počtu bodů ve věrnostním programu apod.
Číst více
